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当您在使用志高空调时遇到问题时，可以按照以下步骤操作以确保安全和地解决问题：
1. 详细描述问题：具体描述您遇到的故障现象，包括症状、发生频率和持续时间等。这样可以帮助客服人员更快地理解问题所在，并为您提供更准确的解决方案。
2. 寻求专业帮助：请记住，所有维修工作应由专业技术人员进行。切勿自行拆卸空调，以免造成更大的损失或安全隐患。
3. 联系客服：在联系客服时，请准备好以下关键信息：您的联系电话及地址、产品型号和购买日期、故障的具体表现。这些信息将有助于客服人员更快地为您提供帮助。
4. 遵循指导：在客服人员的指导下进行操作，如重启空调、检查电源等，以尝试解决简单的问题。如果问题仍然存在，请按照客服人员的指示进行进一步的操作或等待专业技术人员进行维修。
通过遵循这些步骤，您可以更快地获得有效的帮助和解决方案，同时确保安全和有效地解决志高空调的故障问题。









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