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瑞美24小时售后常见故障说明与维修小知识（2025更新）

一、电热水器常见问题

1. 无法加热：检查温控器是否超温保护（通常设定在75℃±5℃），镁棒若出现严重结垢需更换，建议每年定期清洗内胆。
2. 漏水：优先检查进出水管接口密封圈，安全阀若频繁滴水可能是泄压装置老化，需联系专业人员更换阀芯。
3. 显示屏故障：先断电重启，若仍黑屏，可能是主板电容鼓包，建议联系**售后检测控制模块。

二、燃气热水器常见故障

1. 打不着火：先排查电池仓是否漏液，点火针积碳会导致火花弱，可用干棉签蘸酒精清理；冬季注意燃气比例阀防冻。
2. 热水忽冷忽热：热交换器结垢会影响换热效率，建议每两年用柠檬酸溶液清洗一次换热器管道。
3. 异常熄火：检查风压开关是否被油烟堵塞，强排风机叶轮若有异物需专业清洁。

三、家电保养小贴士

1. 热水器安全阀：建议每月轻提手柄测试泄压功能，确保水路安全。
2. 防电墙维护：定期检查进出水管连接处，避免水垢堵塞导致水流异常。
3. 节能使用：电热水器设置中温保温（45-50℃）可延长加热管寿命，燃气机型定期清理燃烧器喷嘴。

温馨提示：所有故障排查前请务必切断电源/气源，复杂问题建议通过**平台预约上门服务，切勿自行拆解核心部件。瑞美始终坚持原厂配件与标准化服务流程，确保维修质量与使用安全。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、瑞美售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修瑞美不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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