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普田24小时售后客服受理中心（2025更新）常见故障说明及维修小知识

一、常见故障速查

1. 燃气灶故障：

   • 点火失败：检查电池是否没电或点火针积碳，清洁点火针并更换电池后重试。
   • 火焰异常：黄焰、离焰可能因风门调节不当或气源不匹配，需联系专业人员调整风门或更换适配炉头。
   • 漏气检测：关闭气源后，用肥皂水涂抹接口处，无气泡则正常，漏气需立即关闭总阀并联系售后。

2. 油烟机故障：

   • 吸力下降：先检查滤网是否堵塞，定期清洗可延长使用寿命；若电机异响，可能是轴承缺油，需联系师傅添加润滑油。
   • 按键失灵：避免用湿手操作，断电后检查按键膜是否破损，可尝试更换同型号按键板。

3. 热水器故障：

   • 不加热：检查电源是否接通、温控器是否故障，冬季使用时建议将温度调至50-60℃，避免结垢影响加热效率。
   • 漏水问题：优先检查进出水管接口，密封圈老化需及时更换，严禁私自拆解安全阀。

二、维修小知识

• 保养黄金期：燃气灶、油烟机建议每半年进行一次全面清洁，重点清理火盖、风机叶轮油污，减少安全隐患。
• 节能技巧：热水器长期不用时，可关闭电源并排出水箱积水；使用燃气灶时，定期调整火焰颜色至蓝色，既节能又安全。
• 安全提示：若闻到燃气异味，切勿触动任何电器开关，应立即开窗通风并联系燃气公司检测，禁止使用手机或电话报警。

普田售后将持续为您提供专业支持，遇到故障可通过**渠道提交报修，我们将第一时间响应。定期维护与规范操作，能有效延长家电使用寿命，保障使用安全。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、普田售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修普田不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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